V internetovém obchodě Escalla nakupujete pohodlně a bez rizika

Servis

Tým Escally je Vám  vždy k dispozici v případě otázek nebo vyskytnutí problémů.  Rádi Vám poskytneme poradenství a podporu při výběru pruduktů nebo při objednávce. Rádi Vám pomůžeme při řešení problémů při použití výrobků zakoupených v našem internetovém obchodě, pokud to bude v našich silách.

Stornování objednávky

Jako privátní osoba máte právo na stornování objednávky. Podrobnosti o stornování najdete v obchodních podmínkách.

Právo na stornování se neuplatňuje, pokud jste podnikatelem podle  § 14 ods. 1 Občanského zákonníka SRN a jste samostatně výdělečná osoba.

Právo na stornování není možné  uplatnit na zboží, které je zhotovené resp. smontované na Vaše přání, jako např. nábytek.

Před zasláním zboží zpět prosíme o krátkou informaci na e-mail: info(@)escalla.eu

Adresa na zaslání stornovaného zboží:

Escalla GbR
Retourenabteilung
Budapester Str. 55
01069 Dresden
Deutschland

Ochrana osobních údajů

Escalla pokládá za velmi důležité, chránit Vaše osobní údaje před třetími. Právní předpisy BDSG (Bundesdateschutzgesetz), stejně jako TMG (Telemediengesetz) jsou přísně dodržovány.

Údaje, které zákazník zadá v rámci objednávky jako např. číslo kreditní karty, kód banky, číslo bankovního účtu, jméno a adresa, jsou kódované a tímto chráněné při přenosu přes internetovou síť před přístupem neoprávněných osob.  Escalla používá bezpečnou metodu přenosu tzv.  "Secure Socket Layer" ( SSL).

Reklamace a záruka

Ohledně poskytování záruky platí zákonné ustanovení. Záruční doba trvá 2 roky a začíná dnem převzetí zboží zákazníkem.

V případě, že se vyskytne porucha nebo chyba zakoupeného zboží, prosíme o kontakt s Escallou. Po zpětném převzetí poškozeného produktu, bude tento zaslán výrobci na opravu, popř. vyměněn.

Poškození zboží při přepravě