V internetovom obchode Escalla nakupujete pohodlne a bez rizika

Servis

Escalla tím je Vám vždy k dispozícií v prípade otázok, alebo vyskytnutia sa problémov. Poskytujeme Vám poradenstvo a podporu pri výbere produktov, ako aj pri objednávke. Radi Vám pomôže s problémami pri použití výrobkou zakúpených na našej stránke, pokiaľ to bude v našich silách.

Stornovanie

Ako privátna osoba máte právo na stornovanie objednávky. Podrobnosti k stornovaniu nájdete v Obchodných podmienkach.

Právo na stornovanie sa neuplatňuje, ak ste podnikateľom podľa § 14 ods. 1 Občianskeho zákonníka SRN a konáte vo výkone Vašej živnostenskej a samostatnej činnosti.

Právo na stornovanie neexistuje pri tovare zhotovenom resp. zmontovanom špeciálne podľa Vášho želania, napr. pri nábytku zmontovanom špeciálne podľa Vášho želania.

Adresa na stornovanie

Escalla GbR
Retourenabteilung
Budapester Str. 55
01069 Dresden
Deutschland

Ochrana osobných údajov

Pre Escallu je veľmi dôležitá ochrana Vašich osobných údajov. Postupujeme prísne podľa právnych predpisov BDSG (Bundesdatenschutzgesetz)m ako aj TMG (Telemediengesetz).

Údaje, ktoré zadáte v rámci objednávky ako napr. číslo kreditnej karty, kód banky, číslo bankového účtu, meno a adresa, budú kódované, a tak pri prenose na internete chránené proti prístupu neoprávnených osôb. Escalla používa bezpečnú metódu prenosu – tzv. prenos "Secure Socket Layer" (prenos SSL).

Ďalšie informácie nájdete pod Ochrana osobných údajov.

Reklamácie a záruka

Ohľadne poskytovania záruky platia zákonné ustanovenia. Záručná doba trvá 2 roky a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.

Pokiaľ sa vyskytne na produkte nejaká porucha alebo chyba, kontaktujte nás. Po prevzatí poruchového produktu, tento zašleme k výrobcovi na opravu, poprípade výmenu.

Poškodenie tovaru pri preprave

Pokiaľ by došlo k poškodeniu tovaru pri preprave, informujte nás prosím v priebehu 2 dní po obdržaní zásielky,

Škody musia byť reklamované priamo u dodávateľa (pošty).

Pokiaľ by ste chceli vrátiť tovar späť, informujte nás prosím dopredu e-mailom.